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Tú mismo eres

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Tú mismo eres

Tú mismo eres el que con ingenio y ganas de superación sacarás tu proyecto adelante. Esta es una bitácora creada por profesores de marketing, finanzas, Administración de Empresas y Administración de Servicios de la Universidad de Piura, expertos en temas de emprendimiento, innovación y consultoría.

Buscamos que los pequeños, medianos y grandes empresarios obtengan herramientas de gestión para mejorar los resultados de sus negocios. Para ello, ofrecemos diversos artículos, tips semanales y resolveremos sus consultas. Puedes seguirnos en Facebook.

Archivos Noviembre 2013

La experiencia de los servicios

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Cecilia Campana Marroquín

Cuando hablamos de la experiencia del servicio, tendemos a conceptualizar un todo. Si nos preguntan después de almorzar "¿qué tal?", al responder "¡muy bien!" nos estamos refiriendo al total del almuerzo, lo que comimos y cómo nos atendieron. Describimos dos cosas muy distintas y complementarias: el producto (visible) y el servicio (menos visible, pero perceptible).

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Una nueva Gestión de Personas

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Mgtr. Alma Rosa Machuca Maza

Nos encontramos en un siglo XXI con un entorno económico social cambiante para todo tipo de empresas. Tradicionalmente, la producción y el consumo eran masivos. Hoy  son personalizados. La fuerza básica del valor era el capital y hoy es el conocimiento del talento humano. La resolución de conflictos era pura confrontación y hoy es cooperación y confianza. Las relaciones con el entorno se descuidaban y hoy se vela por la conservación del medio ambiente.

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El Estado de Resultados en términos sencillos

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María Elena Arce A.

El Estado de Resultados (al que antes llamábamos Estado de Pérdidas y Ganancias) tiene por finalidad medir las ganancias de la empresa en un período determinado (1) y evaluar el desempeño de la gerencia de cara a los presupuestos y metas económicas. Las ganancias resultan de la diferencia entre los ingresos y los gastos, sin embargo no siempre es fácil reconocerlos como tales en el estado financiero y en el momento adecuado; podría una empresa estar con pérdidas y sin embargo aparentar utilidades.

¿Ganar o perder? Es el dilema diario de todo empresario. Entendemos que las ganancias consisten en multiplicar el dinero o los bienes que posee la empresa en el curso de su actividad pero la dificultad surge cuando nos damos cuenta que la ganancia no coincide con el dinero en caja, ni con el flujo de efectivo. Es más amplia. No es lo mismo ganar o perder, que ingresar o retirar dinero de la empresa. Es decir, a la larga coincide, pero en el tiempo real no coincidirán nunca. Es por eso que el Estado de Resultados es una herramienta de control interno por excelencia y necesario para la toma de decisiones adecuada.

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